Document d'information légale pour les utilisateurs du site
Ce document regroupe l’ensemble des informations obligatoires concernant la confidentialité des données (RGPD), la gestion des cookies et les conditions générales de vente applicables aux prestations proposées par LeFil2Mel – Mélanie FEDOU. Il vise à assurer une transparence complète et à garantir votre conformité avec la réglementation en vigueur.
Dernière mise à jour : Novembre 2025

 1. Introduction

Cette politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lefil2mel.com (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, traitées et protégées.
Le Site est édité par Mélanie FEDOU – LeFil2Mel, micro-entreprise spécialisée en réflexologie selon la méthode S. Fischmann et en massages bien-être.
LeFil2Mel s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Le Site peut collecter les données suivantes : - Nom et prénom - Adresse e-mail - Numéro de téléphone (si vous le renseignez) - Objet du message (via le formulaire de contact) - Informations envoyées volontairement par l’utilisateur dans un message - Données techniques (cookies, statistiques anonymes)
Ces données sont collectées de manière volontaire lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou que vous naviguez sur le Site.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées servent uniquement à : - Répondre à vos demandes via le formulaire de contact - Vous recontacter par e-mail ou téléphone concernant une demande effectuée - Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques) - Améliorer l’expérience de navigation (statistiques anonymes)
LeFil2Mel ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers.

4. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Mélanie FEDOU – LeFil2Mel Email : contact@lefil2mel.com

5. Durée de conservation

Les données sont conservées : - Jusqu’à 12 mois pour les messages envoyés via le formulaire de contact - 13 mois maximum pour les cookies non essentiels (statistiques anonymes) - Le temps strictement nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été envoyées

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : - Droit d’accès : obtenir les données vous concernant - Droit de rectification : corriger vos informations - Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex : statistiques) - Droit de suppression : demander l’effacement définitif de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@lefil2mel.com

Une réponse vous sera fournie sous 30 jours.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’assurer : - Le bon fonctionnement du Site (cookies essentiels) - Des
statistiques anonymes de visite (cookies analytiques)

7.1. Cookies essentiels

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement et permettent : - Le maintien de votre session -
L’affichage correct du Site

7.2. Cookies analytiques (statistiques)

Ces cookies permettent de comprendre l’utilisation du Site (pages visitées, temps de navigation...). Ils sont anonymisés et déposés uniquement après votre accord via la bannière de consentement Webador.

7.3. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière de cookies apparaît : - Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels - Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre navigateur

8. Sécurité et confidentialité

LeFil2Mel met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées.
Le Site étant hébergé par Webador, celui-ci assure également une sécurité conforme aux normes européennes.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par LeFil2Mel – Mélanie FEDOU, notamment les séances de réflexologie, massages bien-être et éventuels bons cadeaux.

1. Prestations proposées

LeFil2Mel propose des prestations de bien-être : réflexologie (plantaire, palmaire, faciale, auriculaire...), massages bien-être et accompagnements personnalisés. Ces prestations ne sont ni médicales, ni thérapeutiques, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

2. Prix

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le Site ou communiqués directement par Mélanie FEDOU. Ils sont exprimés en euros et non soumis à la TVA (art. 293B du CGI).
LeFil2Mel se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

3. Modalités de paiement

Le paiement peut s’effectuer : en espèces,  ou par carte bancaire.
Le paiement est dû le jour de la prestation, sauf accord particulier.

4. Annulation et report

Toute séance peut être annulée ou reportée gratuitement si l’annulation est effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, LeFil2Mel se réserve le droit de facturer tout ou partie de la séance.

5. Bons cadeaux

Les bons cadeaux : - sont nominatifs, - ne sont ni remboursables, - ont une validité de 6 mois à compter de la date d’achat.

6. Responsabilité

LeFil2Mel ne pourra être tenue responsable en cas de : - problème médical non signalé avant la séance,
- mauvaise utilisation d’un conseil ou rituel transmis, - retard ou indisponibilité due à un cas de force
majeure.

7. Données personnelles (RGPD)

Le traitement des données personnelles est décrit dans la présente Politique de confidentialité. Toute prestation implique l’acceptation de cette politique.
Les données collectées dans le cadre d’une prise de rendez-vous ou d’un achat (nom, prénom, e-mail, téléphone...) sont utilisées uniquement pour : - gérer les rendez-vous, - communiquer avec le client, - émettre des factures ou documents administratifs.
Aucune donnée n’est vendue ni transmises à des tiers.

8. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Toulouse.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : contact@lefil2mel.com